Jurídico
Termos de Uso
Última atualização: 17 de junho de 2026
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1. Aceitação destes termos
Estes termos constituem um acordo entre você e a PlanetaEXO sobre a utilização deste site. Eles se aplicam sempre que você o acessa, independentemente de como chega até ele. Também podemos publicar diretrizes ou regras adicionais para recursos específicos; quando o fizermos, elas valem em conjunto com estes termos.
Se você utilizar o site em nome de uma empresa ou de outra organização, confirma que está autorizado a aceitar estes termos em nome dela.
2. Quem somos
A PlanetaEXO é uma empresa de viagens de aventura sediada em São Paulo, Brasil. Criamos e operamos viagens em pequenos grupos e sob medida, em parceria com anfitriões e guias locais que conhecem de perto suas paisagens e comunidades. As referências a “nós” e “nosso(a)” designam a PlanetaEXO.
3. Utilização deste site
Você pode utilizar este site para fins pessoais e não comerciais e para planejar ou solicitar informações sobre viagens conosco. Ao utilizá-lo, você concorda em não:
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- tentar obter acesso não autorizado ao site, aos servidores em que ele é executado ou a quaisquer sistemas conectados;
- interferir no funcionamento normal do site, inclusive introduzindo programas maliciosos ou sobrecarregando nossa infraestrutura;
- copiar, extrair, republicar ou revender qualquer parte do site, exceto quando expressamente permitido por estes termos; ou
- utilizar o site para enviar comunicações não solicitadas ou coletar dados de outras pessoas.
Podemos suspender ou retirar o acesso a todo o site ou a parte dele a qualquer momento, e não garantimos que ele esteja sempre disponível ou livre de interrupções.
4. Viagens, reservas e o seu contrato
As informações sobre nossas viagens neste site são um convite para que você faça uma consulta ou um pedido de reserva — não constituem, por si só, uma oferta que possa ser aceita para formar um contrato. Uma reserva só é confirmada depois que a aceitamos por escrito e que qualquer depósito exigido é recebido.
A sua viagem em si é regida por nossas condições de reserva específicas, que tratam de pagamentos, alterações, cancelamentos, exigências de seguro e as responsabilidades de ambas as partes. Essas condições de reserva, junto com os detalhes que confirmamos a você, formam o contrato da sua viagem. Em caso de conflito entre estes Termos de Uso e as condições de reserva relativas a uma viagem confirmada, prevalecem as condições de reserva.
5. Preços, moeda e disponibilidade
Procuramos manter as descrições, os preços e a disponibilidade das viagens precisos, mas o site é necessariamente um retrato momentâneo e pode conter erros ou estar desatualizado. Os preços exibidos são indicativos até serem confirmados no momento da reserva.
Quando os preços forem exibidos em moeda diferente do Real, o valor mostrado é uma conversão aproximada fornecida por conveniência; o valor efetivamente cobrado e a moeda aplicável são confirmados durante o processo de reserva.
6. Propriedade intelectual
O site e seu conteúdo — incluindo textos, fotografias, ilustrações, logotipos, roteiros de viagem, layouts de página e software — pertencem à PlanetaEXO ou são por ela licenciados, e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual. O nome e o logotipo PlanetaEXO são nossas marcas.
Você pode visualizar o site e imprimir ou baixar trechos para uso pessoal no planejamento de uma viagem conosco. Fora isso, não pode reproduzir, distribuir, modificar ou utilizar qualquer parte do site para fins comerciais sem nossa autorização prévia por escrito.
7. Conteúdo enviado por você
Se você nos enviar avaliações, fotografias, comentários ou outros materiais — por exemplo, por meio de um formulário de contato ou de um pedido de avaliação — confirma que tem o direito de compartilhá-los e que são precisos e lícitos. Você nos concede uma licença não exclusiva e gratuita para usar esse material na operação e na divulgação de nossas viagens, com atribuição quando cabível.
Podemos remover qualquer conteúdo enviado por você caso o consideremos inadequado, e não somos obrigados a publicá-lo ou mantê-lo.
8. Links e serviços de terceiros
O site pode conter links para serviços operados por terceiros, ou depender deles — por exemplo, provedores de mapas, pagamentos, análise de dados ou redes sociais. Disponibilizamos esses links e integrações por conveniência e não controlamos nem endossamos esses sites ou serviços. A utilização deles está sujeita aos seus próprios termos e políticas de privacidade.
9. Isenções de responsabilidade
O site é disponibilizado “no estado em que se encontra” e “conforme a disponibilidade”. Embora tenhamos cuidado razoável com seu conteúdo, não garantimos que ele esteja livre de erros, que falhas serão corrigidas, ou que o site e os servidores que o disponibilizam estejam livres de componentes nocivos. Qualquer confiança depositada nas informações aqui contidas é por sua conta e risco; nada no site se destina a constituir aconselhamento profissional.
10. Limitação de responsabilidade
Nada nestes termos exclui ou limita nossa responsabilidade nos casos em que isso seja vedado por lei.
Ressalvado o acima, e na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, não nos responsabilizamos por perdas ou danos decorrentes da utilização, ou da impossibilidade de utilização, deste site, ou da confiança em seu conteúdo. Esta cláusula diz respeito apenas ao site; nossas responsabilidades em relação a uma viagem confirmada estão definidas nas condições de reserva.
11. Indenização
Você concorda em indenizar a PlanetaEXO por quaisquer reclamações, perdas ou custos decorrentes do uso indevido do site ou do descumprimento destes termos por sua parte, na medida permitida pela legislação aplicável.
12. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, em nossas práticas ou na legislação. A versão publicada nesta página é a aplicável, e a data de “última atualização” acima indica quando ela foi alterada pela última vez. Continuar a utilizar o site após uma alteração significa que você aceita os termos atualizados.
13. Legislação aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, e qualquer controvérsia a eles relativa, ou relativa à utilização do site, fica sujeita ao foro da Comarca de São Paulo, Brasil, sem prejuízo das proteções consumeristas obrigatórias eventualmente disponíveis no seu país de residência.
14. Fale conosco
Se tiver dúvidas sobre estes termos, entre em contato pela nossa página de contato ou escreva para hello@planetaexo.com.
