Política de Privacidade

Esta política abrange o site da PlanetaEXO e as consultas, reservas e comunicações dele decorrentes. A PlanetaEXO, sediada em São Paulo, Brasil, é a controladora responsável pelos seus dados pessoais. Ela não abrange sites de terceiros para os quais direcionamos links, que possuem suas próprias políticas.

Coletamos dados pessoais de algumas formas:

• Dados que você nos fornece — como nome, e-mail, telefone, a viagem de interesse, datas de viagem, número de viajantes e qualquer outra informação que você opte por incluir ao fazer uma consulta, solicitar um orçamento, assinar nossa newsletter ou entrar em contato.
• Dados da reserva — caso você efetue uma reserva, coletamos as informações adicionais necessárias para realizar a viagem, que podem incluir restrições alimentares, necessidades de acessibilidade e contatos de emergência.
• Dados coletados automaticamente — ao navegar no site, recebemos dados técnicos como seu endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, as páginas visitadas e como você chegou até nós, obtidos por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Utilizamos seus dados pessoais para:

• responder às suas consultas e preparar propostas e orçamentos de viagem;
• organizar, confirmar e realizar qualquer viagem que você reserve, inclusive em contato com os anfitriões e guias locais que a operam;
• enviar mensagens de serviço sobre sua consulta ou reserva;
• enviar comunicações de marketing sobre viagens e histórias quando você nos autorizar ou quando estivermos de outra forma permitidos, e apenas até que você cancele o recebimento;
• operar, proteger e aprimorar nosso site e entender como ele é utilizado; e
• cumprir nossas obrigações legais, contábeis e regulatórias.

Utilizamos a base legal adequada para cada finalidade: a execução de um contrato com você (ou providências a seu pedido antes dele); nosso legítimo interesse em conduzir e divulgar nosso negócio de forma a respeitar seus direitos; o seu consentimento (por exemplo, para e-mails de marketing ou cookies não essenciais, que você pode revogar a qualquer momento); e o cumprimento de obrigações legais.

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para manter o site funcionando, lembrar suas preferências (como idioma e moeda) e entender como os visitantes o utilizam por meio de ferramentas de análise. Você pode controlar os cookies não essenciais por meio do aviso de consentimento exibido na sua primeira visita e nas configurações do seu navegador.

Não vendemos seus dados pessoais. Nós os compartilhamos apenas quando necessário, com:

• os anfitriões, guias e fornecedores locais que realizam uma viagem que você reservou;
• prestadores de serviços que atuam em nosso nome — por exemplo, provedores de e-mail, hospedagem, relacionamento com clientes e análise de dados — sob contratos que os obrigam a proteger seus dados e a utilizá-los apenas conforme nossas instruções;
• consultores profissionais, provedores de pagamento e autoridades, quando exigido por lei; e
• uma organização sucessora, caso nosso negócio seja reorganizado ou transferido.

Como operamos a partir do Brasil e trabalhamos com parceiros e prestadores em diferentes países, seus dados podem ser transferidos e tratados fora do seu país de residência. Quando isso ocorre, adotamos salvaguardas adequadas para que seus dados permaneçam protegidos no padrão exigido pela legislação aplicável.

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades aqui descritas — por exemplo, durante a nossa relação e por um período razoável posterior, para responder a dúvidas, cumprir obrigações legais e contábeis e resguardar direitos em eventuais demandas. Quando deixam de ser necessários, nós os excluímos ou anonimizamos.

Dependendo de onde você reside, você tem direitos sobre seus dados pessoais, que podem incluir o direito de acessá-los, corrigi-los, excluí-los, opor-se ou restringir seu uso, revogar o consentimento e solicitar uma cópia em formato portável. Você também pode cancelar o recebimento de marketing a qualquer momento pelo link em nossos e-mails ou entrando em contato conosco.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos dados abaixo. Você também tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados — no Brasil, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, mas trabalhamos para manter nossas salvaguardas sob revisão constante.

Nosso site é destinado a adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais diretamente de crianças. Quando uma reserva inclui menores viajando com a família, os dados são fornecidos pelo adulto responsável pela reserva.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão nesta página é a vigente, e a data de “última atualização” acima indica quando ela foi alterada pela última vez. Se fizermos uma alteração significativa, tomaremos medidas razoáveis para avisá-lo.

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato pela nossa página de contato ou escreva para privacy@planetaexo.com.